Την αγανάκτησή της για την αεροπορική εταιρεία sky express εκφράζει η συμπολίτισσά μας Μαρία Αλούπη η οποία επικοινώνησε με το «Ν» και κατείγγηλε ένα απίστευτο περιστατικό ταλαιπωρίας της ίδιας, ενός ακόμη ατόμου που ταξιδεύει μαζί της και του κατοικιδίου της που είναι στο κλουβί.

Όπως αναφέρει η κ. Αλούπη πριν μερικές ημέρες αγόρασε κανονικά εισιτήρια μέσω ίντερνετ   για 2 επιβάτες και ένα κατοικίδιο προκειμένου να ταξιδέψουμε από Αθήνα στη Μυτιλήνη.

«Προσπαθήσαμε να κάνουμε check in διαδικτυακά ωστόσο επειδή δεν μας άφηνε το σύστημα φτάσαμε σήμερα Κυριακή στο αεροδρόμιο 1,5 ώρα νωρίτερα πριν την ώρα αναχώρησής μας και μας ενημέρωσαν ότι θα μείνουμε εκτός πτήσης με την αιτιολογία από πλευράς της εταιρείας ότι ήταν overbooked! Μας είπαν ότι η εταιρεία βασισμένη στα στατιστικά της στοιχεία κάνει υπερκρατήσεις. Το ζήτημα είναι ότι κατ' αρχάς δεν ενημερώνεται ο επιβάτης γι' αυτό την ώρα που πληρώνει τα εισιτήρια του, και ότι όταν συνοδεύεις κατοικίδιο δεν επιτρέπεται από την ηλεκτρονική εφαρμογή της εταιρείας το webcheckin. Επομένως, αν οι υπόλοιποι κάνουν webcheckin, εσύ είσαι καταδικασμενος να μείνεις εκτός και να περιμένεις την επόμενη πτήση - στην περίπτωση μας μετά από 6:30' ώρες - με ένα κατοικίδιο κλεισμένο μέσα στο κλουβί του, χωρίς νερό και φαγητό, για το οποίο βέβαια η ταλαιπωρία έχει ξεκινήσει ώρες νωρίτερα.

Χωρίς λοιπόν να έχουμε κάνει τίποτα λάθος, χωρίς καμία ευθύνη από πλευράς μας, υφιστάμεθα μια μεγάλη ταλαιπωρία με μοναδική αιτία τη μεταφορά του κατοικιδίου μας.

Και δεν συζητώ για το πόσες φορές πήγαμε και ήρθαμε ανάμεσα στις υπηρεσίες της εταιρείας στο αεροδρόμιο για να τακτοποιήσουμε την επόμενη πτήση μας! 

Το τηλέφωνο εξυπηρέτησης της sky express καταλήγει στα εκδοτήρια, και κανένας αρμόδιος υπάλληλος δεν βρίσκεται στην άλλη άκρη της γραμμής να δεχθεί τη διαμαρτυρία σου και να σε βοηθήσει να βρεις λύση στο πρόβλημα που η sky σου δημιούργησε».

Η κ. Μαρία Αλούπη βρίσκεται ακόμη στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος και όπως μας είπε θα πετάξει στις 8.30 το βράδυ περίπου από 2 παρά τέταρτο το μεσημέρι που ήταν η πτήση με το αρχικό της εισιτήριο. 

«Η ταλαιπωρία που βιώνουμε είναι απίστευτη. Το πιο δύσκολο είναι ότι δεν μπορούμε να βγάλουμε από το κλουβί το ζωάκι μας που είναι ένα γατάκι ώστε να το ταϊσουμε και να το δώσουμε λίγο νερό. Γενικά η πολιτική της εταιρείας είναι απαράδεκτη ενώ στην επίσημη σελίδα της αξίζει να σημειωθεί ότι δεν αναφέρει τίποτα για το ζήτημα του overbooking».